Informácie o spracúvaní osobných údajov v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

1. Prevádzkovateľ

VR Master s. r. o. Sídlo: Odbojárov 2559/7, 071 01 Michalovce IČO: 54 154 065 DIČ: 2121581946 IČ DPH: SK2121581946 Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, Oddiel: Sro, Vložka č.: 52676/V

Kontakt pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov: E-mail: info@pilothost.sk Web: https://pilothost.sk

(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

2. Aké osobné údaje spracúvame

2.1. Údaje poskytnuté pri objednávke Služby

Pri objednaní hostingu, domény alebo inej služby od vás získavame:

• meno a priezvisko (alebo obchodné meno),
• adresa sídla alebo bydliska,
• IČO, DIČ, IČ DPH (ak ste podnikateľ),
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo (ak ho uvediete),
• fakturačné údaje.

2.2. Údaje potrebné na registráciu domény

Pri registrácii domény spracúvame údaje vyžadované príslušným správcom domény, najmä:

• meno a priezvisko alebo obchodné meno držiteľa domény,
• adresa,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• dátum narodenia (pri niektorých koncovkách, napr. .sk),
• IČO (ak je držiteľom podnikateľ alebo organizácia).

2.3. Údaje získané automaticky pri návšteve webu

Pri návšteve webovej stránky pilothost.sk automaticky získavame:

• IP adresa,
• typ a verzia prehliadača,
• operačný systém,
• dátum a čas prístupu,
• navštívené stránky a čas strávený na nich,
• odkazujúca URL adresa.

2.4. Údaje z e-mailovej komunikácie

Pri vzájomnej komunikácii spracúvame:

• e-mailovú adresu,
• meno (ak ho uvediete),
• obsah správy a prílohy,
• dátum a čas komunikácie.

2.5. Údaje z kontaktného formulára

Pri odoslaní kontaktného formulára na webe spracúvame:

• meno a priezvisko,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo (ak ho uvediete),
• URL webovej stránky (ak ho uvediete),
• obsah správy.

3. Na aké účely spracúvame vaše údaje

3.1. Plnenie zmluvy o poskytovaní Služieb

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — plnenie zmluvy

Vaše údaje spracúvame za účelom:

• vytvorenia a správy vášho účtu,
• aktivácie a poskytovania objednaných Služieb (hosting, domény, správa webu),
• technickej podpory a riešenia problémov,
• migrácie webu z iného hostingu,
• komunikácie v súvislosti s poskytovanými Službami.

3.2. Registrácia domény

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — plnenie zmluvy

Vaše údaje odovzdávame partnerskému registrátorovi a príslušnému správcovi domény (napr. SK-NIC, CZ.NIC, EURid, ICANN) za účelom registrácie a správy domény vo vašom mene.

3.3. Vystavovanie faktúr a plnenie účtovných povinností

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR — plnenie zákonnej povinnosti

Vaše fakturačné údaje spracúvame za účelom vystavenia faktúr a plnenia povinností podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty.

3.4. Zasielanie prevádzkových oznámení

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — oprávnený záujem

Na vašu e-mailovú adresu vám zasielame:

• oznámenia o stave Služby (odstávky, údržba, zmeny),
• upozornenia na blížiacu sa expiráciu domény alebo hostingu,
• faktúry a upomienky,
• bezpečnostné upozornenia.

Tieto oznámenia nie sú marketingovou komunikáciou a sú nevyhnutné pre riadne poskytovanie Služby.

3.5. Marketingová komunikácia (newsletter)

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR — súhlas

Ak ste sa prihlásili na odber noviniek (newsletter), spracúvame vašu e-mailovú adresu za účelom zasielania informácií o novinkách, článkoch na blogu a špeciálnych ponukách. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz v každom e-maili alebo zaslaním žiadosti na info@pilothost.sk.

3.6. Analytika a zlepšovanie webu

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — oprávnený záujem

Na zlepšenie funkčnosti a používateľského zážitku webovej stránky pilothost.sk používame analytické nástroje, ktoré zbierajú anonymizované údaje o návštevnosti.

3.7. Ochrana práv a právnych nárokov

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — oprávnený záujem

Vaše údaje môžeme spracúvať na účely ochrany našich práv a právnych nárokov, najmä pri vymáhaní pohľadávok alebo riešení sporov.

4. Komu poskytujeme vaše údaje

Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté nasledujúcim kategóriám príjemcov, a to výhradne v rozsahu nevyhnutnom na splnenie účelu spracúvania:

4.1. Partnerský registrátor domén

WebCreators, s.r.o. (HostCreators.sk), IČO: 45329702, Československej armády 1617/24, 974 01 Banská Bystrica — za účelom registrácie a správy domén.

4.2. Správcovia domén

Príslušné registračné autority podľa koncovky domény, najmä:

• SK-NIC, a.s. (pre .sk domény),
• CZ.NIC, z.s.p.o. (pre .cz domény),
• EURid vzw (pre .eu domény),
• ICANN / Verisign (pre .com, .net domény).

Údaje sa poskytujú v rozsahu vyžadovanom pravidlami príslušného správcu domény.

4.3. Prevádzkovateľ dátového centra

Prevádzkovateľ dátového centra, v ktorom je umiestnený server Prevádzkovateľa — za účelom zabezpečenia fyzickej infraštruktúry a sieťového pripojenia.

4.4. Poskytovateľ platobných služieb

Prevádzkovateľ platobnej brány (napr. Stripe, GoPay, TrustPay) — za účelom spracovania online platieb. Prevádzkovateľ neuchováva údaje o platobných kartách Užívateľov.

4.5. Účtovný a daňový poradca

Externý účtovník alebo účtovná firma — za účelom vedenia účtovníctva a plnenia daňových povinností.

4.6. Štátne orgány

V prípadoch ustanovených zákonom môžu byť vaše údaje poskytnuté orgánom činným v trestnom konaní, daňovým orgánom, Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo iným oprávneným orgánom.

4.7. Prenos údajov do tretích krajín

Vaše osobné údaje spravidla neopúšťajú územie Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V prípade, že by k prenosu do tretej krajiny došlo (napr. pri registrácii .com domény cez ICANN/Verisign), je prenos zabezpečený na základe štandardných zmluvných doložiek podľa čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR alebo rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany.

5. Ako dlho uchovávame vaše údaje

Po uplynutí doby uchovávania sú vaše osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

6. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR nasledujúce práva:

6.1. Právo na prístup (čl. 15 GDPR)

Máte právo získať od nás potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo získať prístup k týmto údajom a informácie o spracúvaní.

6.2. Právo na opravu (čl. 16 GDPR)

Máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov, ktoré sa vás týkajú.

6.3. Právo na vymazanie — „právo byť zabudnutý“ (čl. 17 GDPR)

Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ak:

• údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené,
• odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ,
• namietate proti spracúvaniu a neexistujú prevažujúce oprávnené dôvody,
• údaje boli spracúvané nezákonne.

Toto právo sa neuplatní, ak je spracúvanie nevyhnutné na plnenie zákonnej povinnosti (napr. uchovávanie faktúr).

6.4. Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR)

Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov, najmä ak napadnete správnosť údajov alebo zákonnosť spracúvania.

6.5. Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR)

Máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a právo preniesť tieto údaje k inému prevádzkovateľovi.

6.6. Právo namietať (čl. 21 GDPR)

Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré je založené na oprávnenom záujme Prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), vrátane priameho marketingu.

6.7. Právo odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR)

Ak ste nám udelili súhlas so spracúvaním osobných údajov (napr. na odber newslettera), máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

6.8. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje sú spracúvané v rozpore s GDPR, máte právo podať sťažnosť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 Tel.: +421 2 3231 3214 E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk Web: https://dataprotection.gov.sk

6.9. Ako uplatniť svoje práva

Svoje práva môžete uplatniť zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu info@pilothost.sk alebo písomne na adresu sídla Prevádzkovateľa. Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní odo dňa jej doručenia. V odôvodnených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená o ďalšie 2 mesiace, o čom vás budeme informovať.

Pre overenie vašej totožnosti vás môžeme požiadať o poskytnutie dodatočných informácií.

7. Cookies a analytické nástroje

7.1. Čo sú cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré webová stránka ukladá vo vašom prehliadači. Slúžia na zapamätanie vašich preferencií, analýzu návštevnosti a zabezpečenie správneho fungovania webu.

7.2. Aké cookies používame

Nevyhnutné cookies (vždy aktívne)

Tieto cookies sú potrebné na základné fungovanie webovej stránky. Bez nich by stránka nefungovala správne. Nevyžadujú váš súhlas.

• identifikácia prihlásenia,
• obsah nákupného košíka (WooCommerce),
• bezpečnostné tokeny (CSRF ochrana).

Analytické cookies (len so súhlasom)

Tieto cookies nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci používajú webovú stránku, aby sme ju mohli zlepšovať.

• Google Analytics (ak je aktívny) — anonymizovaná IP adresa, návštevnosť, správanie na stránke.

Marketingové cookies (len so súhlasom)

V súčasnosti nepoužívame marketingové cookies ani remarketingové nástroje.

7.3. Správa cookies

Pri prvej návšteve webovej stránky vás požiadame o súhlas s používaním cookies prostredníctvom cookie lišty. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť nastavenia cookies v nastaveniach svojho prehliadača alebo prostredníctvom cookie lišty na webe.

Návod na správu cookies v prehliadačoch:

• Google Chrome: chrome://settings/cookies
• Mozilla Firefox: about:preferences#privacy
• Safari: Predvoľby → Súkromie
• Microsoft Edge: edge://settings/privacy

7.4. Doba uchovávania cookies

8. Bezpečnosť osobných údajov

8.1. Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zmenou alebo zničením, najmä:

• šifrovanie komunikácie pomocou SSL/TLS certifikátu (HTTPS),
• zabezpečený prístup k serveru (SSH, silné heslá, firewall),
• denné zálohy dát na oddelenom úložisku,
• obmedzený prístup k osobným údajom len na oprávnené osoby,
• pravidelná aktualizácia serverového softvéru,
• ochrana pred DDoS útokmi na úrovni servera.

8.2. Prevádzkovateľ sa zaväzuje bezodkladne informovať dotknuté osoby a Úrad na ochranu osobných údajov SR o akomkoľvek bezpečnostnom incidente, ktorý by mohol predstavovať vysoké riziko pre práva a slobody fyzických osôb, v súlade s čl. 33 a 34 GDPR.

9. Spracúvanie údajov v mene Užívateľa (sprostredkovateľ)

9.1. V rámci poskytovania hostingových služieb Prevádzkovateľ uchováva na svojom serveri dáta Užívateľa, ktoré môžu obsahovať osobné údaje tretích osôb (napr. údaje zákazníkov e-shopu Užívateľa, kontaktné formuláre, databázy).

9.2. V tomto vzťahu Prevádzkovateľ vystupuje ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR a Užívateľ vystupuje ako prevádzkovateľ. Prevádzkovateľ spracúva tieto údaje výhradne na základe pokynov Užívateľa a za účelom poskytovania objednanej Služby.

9.3. Prevádzkovateľ sa zaväzuje:

• spracúvať osobné údaje len na základe zdokumentovaných pokynov Užívateľa,
• zabezpečiť, aby osoby oprávnené spracúvať osobné údaje boli viazané povinnosťou mlčanlivosti,
• prijať primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov,
• neukladať kópie údajov Užívateľa po skončení poskytovania Služby, s výnimkou prípadov vyžadovaných právnymi predpismi,
• poskytnúť Užívateľovi potrebnú súčinnosť pri plnení povinností podľa čl. 32 až 36 GDPR.

9.4. Užívateľ berie na vedomie, že za zákonnosť spracúvania osobných údajov na svojom webe zodpovedá sám ako prevádzkovateľ, a Prevádzkovateľ (Pilothost) nenesie zodpovednosť za súlad webu Užívateľa s GDPR.

10. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

10.1. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Zásady kedykoľvek aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke pilothost.sk/ochrana-osobnych-udajov.

10.2. O podstatných zmenách budeme informovať e-mailom alebo oznámením na webovej stránke.

10.3. Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa [DOPLŇ DÁTUM].

VR Master s. r. o. Pilothost.sk info@pilothost.sk

V Michalovciach, dňa 1.5.2026