Všeobecné podmienky poskytovania služieb manažovaného WordPress hostingu, registrácie domén a ďalších súvisiacich služieb (ďalej len „VOP“)
Poskytovateľ: VR Master s. r. o. Sídlo: Odbojárov 2559/7, 071 01 Michalovce IČO: 54 154 065 DIČ: 2121581946 IČ DPH: SK2121581946 (podľa §7a, registrácia od 30.11.2021) Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, Oddiel: Sro, Vložka č.: 52676/V Kontaktný e-mail: info@pilothost.sk Web: https://pilothost.sk
(ďalej len „Poskytovateľ“)
Dátum účinnosti: 1.5.2026
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Spoločnosť VR Master s. r. o., so sídlom Odbojárov 2559/7, 071 01 Michalovce, IČO: 54 154 065, DIČ: 2121581946, IČ DPH: SK2121581946, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, Oddiel: Sro, Vložka č.: 52676/V, prevádzkujúca webovú stránku pilothost.sk, poskytuje služby manažovaného WordPress hostingu, registrácie internetových domén, správy a optimalizácie WordPress webových stránok a ďalšie súvisiace služby (ďalej jednotlivo ako „Služba“ alebo spolu ako „Služby“) v súlade s týmito VOP.
1.2. Predmetom VOP je úprava vzájomných práv a povinností Poskytovateľa a objednávateľa Služieb (ďalej len „Užívateľ“). VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Užívateľom (ďalej len „Zmluva“).
1.3. Tieto VOP sa vzťahujú výlučne na poskytovanie Služieb uvedených v týchto VOP a spolu so všetkými ostatnými písomnými zmluvnými dokumentmi uzatvorenými medzi Poskytovateľom a Užívateľom vymedzujú obsah záväzkového vzťahu medzi zmluvnými stranami.
1.4. Objednaním Služby a zaplatením Ceny Užívateľ potvrdzuje, že sa oboznámil so znením týchto VOP, Cenníka a Zásad ochrany osobných údajov a že s nimi súhlasí.
2. Popis Služieb
2.1. Manažovaný WordPress hosting
Služba „Manažovaný WordPress hosting“ je služba, ktorá Užívateľovi umožňuje umiestniť a prevádzkovať WordPress webové stránky na virtuálnom privátnom serveri (VPS) Poskytovateľa. Súčasťou služby je:
a) diskový priestor na serveri podľa zvoleného balíka, b) OpenLiteSpeed webserver optimalizovaný pre WordPress, c) Redis cache (pri balíkoch Business a E-shop), d) SSL certifikát, e) denné zálohy, f) osobná technická podpora od Poskytovateľa, g) oprava drobných chýb vo WordPress v cene služby, h) optimalizácia webu (pri ročnej platbe, podľa zvoleného balíka).
2.2. Registrácia domény
Službou „Registrácia domény“ sa rozumie služba spočívajúca vo vykonaní úkonov smerujúcich k získaniu práva na užívanie doménového mena pre Užívateľa, a to prostredníctvom partnerského registrátora Poskytovateľa. Poskytovateľ zabezpečuje registráciu domén v nasledujúcich koncovkách: .sk, .cz, .eu, .com, .net, .org, .info a ďalších podľa aktuálnej ponuky.
2.3. Správa a údržba WordPress webu
Služba správy a údržby WordPress webu zahŕňa:
a) opravy drobných chýb WordPress (chyby po aktualizáciách, nefunkčné pluginy, biela obrazovka a podobné bežné problémy), b) poradenstvo pri výbere pluginov a nastavení WordPress, c) diagnostiku problémov s výkonom a funkčnosťou webu, d) konzultácie pred plánovanými zmenami na webe.
Služby presahujúce rámec bežnej údržby (vývoj nových funkcií, redizajn webu, tvorba obsahu, rozsiahle programovanie) nie sú súčasťou manažovaného hostingu a sú poskytované na základe osobitnej dohody a samostatného nacenenia.
2.4. Migrácia webu
Služba migrácie zahŕňa bezplatný presun WordPress webu Užívateľa z pôvodného hostingu na server Poskytovateľa, vrátane presunu databázy, súborov, e-mailových účtov a nastavenia DNS záznamov. Migrácia je vykonávaná Poskytovateľom osobne bez výpadku dostupnosti webu Užívateľa.
2.5. Elektronická pošta
V rámci hostingových balíkov môže byť Užívateľovi umožnené vytvorenie e-mailových schránok v rozsahu podľa zvoleného balíka. Služba elektronickej pošty zahŕňa prístup cez webové rozhranie, protokoly POP3, IMAP a SMTP.
2.6. Kvalita Služieb
Poskytovateľ poskytuje Služby podľa svojich znalostí, 15-ročných skúseností s WordPress a technických možností svojej infraštruktúry v kvalite zodpovedajúcej profesionálnym štandardom v odvetví.
3. Definícia pojmov
3.1. Zmluva — zmluva o poskytovaní Služieb uzatvorená medzi Poskytovateľom a Užívateľom, a to vyplnením a odoslaním objednávky prostredníctvom webovej stránky Poskytovateľa (pilothost.sk) alebo na základe písomnej alebo e-mailovej dohody.
3.2. Užívateľ — fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá je v zmluvnom vzťahu s Poskytovateľom na základe Zmluvy.
3.3. Spotrebiteľ — Užívateľ, ktorý je fyzickou osobou a nevyužíva Služby v rámci predmetu svojej obchodnej alebo podnikateľskej činnosti.
3.4. Cenník — zoznam Cien za jednotlivé Služby poskytované Poskytovateľom, zverejnený na webovej stránke pilothost.sk. Cenník je neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy.
3.5. Cena Služby — cena dojednaná v súlade so zákonom č. 18/1996 Z. z. o cenách v znení neskorších predpisov ako cena zmluvná. Poskytovateľ je registrovaný pre DPH podľa §7a zákona o DPH (IČ DPH: SK2121581946). K cene aktuálne nie je účtovaná príslušná sadzba DPH podľa platných právnych predpisov.
3.6. Aktivácia Služby — úkon Poskytovateľa, ktorým dôjde k funkčnému sprístupneniu Služby Užívateľovi.
3.7. VPS (Virtual Private Server) — virtuálny privátny server, na ktorom Poskytovateľ prevádzkuje hostingové služby pre Užívateľov.
3.8. WordPress — open source systém na správu obsahu (CMS), pre ktorý je infraštruktúra Poskytovateľa výhradne optimalizovaná.
4. Uzavretie Zmluvy
4.1. Zmluva môže byť uzatvorená:
a) na diaľku vyplnením a odoslaním objednávky prostredníctvom webovej stránky Poskytovateľa, b) na základe e-mailovej komunikácie medzi Poskytovateľom a Užívateľom, c) písomne.
4.2. Zmluva uzatvorená prostredníctvom webovej stránky nadobúda účinnosť zaplatením Ceny za objednanú Službu.
4.3. Minimálna doba, na ktorú je možné uzavrieť Zmluvu, je jeden (1) mesiac, ak nie je v Cenníku uvedené inak.
4.4. Predmetom Zmluvy na strane Poskytovateľa je záväzok poskytnúť Užívateľovi objednané Služby v dojednanom rozsahu a kvalite. Predmetom Zmluvy na strane Užívateľa je záväzok platiť Cenu za objednané Služby a dodržiavať povinnosti podľa Zmluvy a týchto VOP.
4.5. Neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy sú tieto VOP a Cenník.
5. Práva a povinnosti Poskytovateľa
5.1. Poskytovateľ je povinný najmä:
a) zabezpečovať funkčnosť a dostupnosť servera, b) pravidelne aktualizovať serverové programové vybavenie z hľadiska funkčnosti a bezpečnosti, c) vykonávať denné zálohy dát Užívateľa, d) vykonávať opatrenia na zníženie alebo odstránenie výpadkov v poskytovaní Služby, e) vopred informovať Užívateľa o plánovaných odstávkach Služby e-mailom alebo inou vhodnou formou, f) poskytovať Užívateľovi technickú podporu prostredníctvom e-mailu (info@pilothost.sk), g) opravovať drobné chyby WordPress v rámci manažovaného hostingu, h) oznámiť Užívateľovi bez zbytočného odkladu prípadné plánované obmedzenia alebo zmeny v poskytovaní Služby.
5.2. Poskytovateľ je oprávnený najmä:
a) dočasne a bez predchádzajúceho upozornenia prerušiť poskytovanie Služby, ak Užívateľ porušil povinnosti podľa Zmluvy alebo týchto VOP, najmä ak nezaplatil Cenu v lehote splatnosti, b) dočasne prerušiť poskytovanie Služby z dôvodu plánovanej údržby servera (odstávka Služby), pričom o plánovanej odstávke informuje Užívateľa vopred, c) odmietnuť poskytnutie Služby, ak Užívateľ požaduje hosting pre iný CMS systém ako WordPress, d) odmietnuť poskytnutie Služby, ak obsah webu Užívateľa porušuje všeobecne záväzné právne predpisy alebo dobré mravy, e) meniť technické parametre Služby za účelom jej zlepšenia bez predchádzajúceho súhlasu Užívateľa, pokiaľ to neobmedzí funkčnosť Služby.
5.3. Dostupnosť Služby
Poskytovateľ sa zaväzuje zabezpečiť dostupnosť Služby webhostingu na úrovni minimálne 99,5 % v rámci kalendárneho mesiaca. Do výpočtu dostupnosti sa nezapočítavajú plánované odstávky oznámené vopred a výpadky spôsobené okolnosťami mimo kontroly Poskytovateľa (vyššia moc, výpadky tretích strán, DDoS útoky a podobne).
6. Práva a povinnosti Užívateľa
6.1. Užívateľ je povinný najmä:
a) platiť Cenu za objednané Služby riadne a včas, b) pri objednaní Služby uviesť správne a pravdivé identifikačné a kontaktné údaje a bez zbytočného odkladu oznámiť Poskytovateľovi ich zmenu, c) chrániť prístupové údaje k Službám pred zneužitím a nesprístupniť ich tretím osobám, d) dodržiavať všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky a Európskej únie pri využívaní Služieb, e) nepoužívať Služby na šírenie nevyžiadanej elektronickej pošty (spam), f) nepoužívať Služby na prevádzkovanie obsahu porušujúceho autorské práva, práva duševného vlastníctva alebo platné právne predpisy, g) nepoužívať Služby spôsobom, ktorý by mohol poškodiť server Poskytovateľa, obmedziť ostatných Užívateľov alebo poškodiť dobré meno Poskytovateľa, h) neprevádzkovať na serveri Poskytovateľa iný CMS systém ako WordPress bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa, i) bezodkladne informovať Poskytovateľa o akýchkoľvek bezpečnostných incidentoch alebo podozreniach z neoprávneného prístupu k Službe.
6.2. Užívateľ je oprávnený najmä:
a) využívať objednané Služby v rozsahu podľa Zmluvy a Cenníka, b) požiadať o zmenu balíka (upgrade alebo downgrade) v súlade s Cenníkom, c) požiadať o bezplatnú migráciu webu z iného hostingu, d) kontaktovať Poskytovateľa s technickými otázkami a požiadavkami na podporu, e) požiadať o zálohu alebo obnovenie webu z dennej zálohy.
6.3. Zakázané použitie
Užívateľ nesmie Služby využívať najmä na:
a) prevádzkovanie warezových, phishingových alebo podvodných stránok, b) šírenie škodlivého softvéru (malware, vírusy, ransomware), c) šírenie nevyžiadanej elektronickej pošty (spam), d) prevádzkovanie obsahu propagujúceho násilie, rasizmus, nenávisť alebo iný nezákonný obsah, e) prevádzkovanie stránok nadmerne zaťažujúcich server (ťažba kryptomien, torrent trackery, proxy servery a podobne), f) prevádzkovanie pornografického obsahu alebo obsahu porušujúceho práva tretích osôb.
V prípade porušenia týchto pravidiel je Poskytovateľ oprávnený okamžite a bez predchádzajúceho upozornenia pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie Služby.
7. Registrácia domény
7.1. Poskytovateľ zabezpečuje registráciu domén prostredníctvom partnerského registrátora (ďalej len „Registrátor“). Registrácia domény podlieha pravidlám príslušného správcu doménovej koncovky (napr. SK-NIC pre .sk domény, CZ.NIC pre .cz domény).
7.2. Užívateľ berie na vedomie, že:
a) registrácia domény sa uskutočňuje v mene a na účet Užívateľa alebo v mene Poskytovateľa s prednostným užívacím právom Užívateľa, podľa pravidiel príslušného správcu domény, b) Poskytovateľ nezodpovedá za nemožnosť registrácie domény, ak ju medzičasom zaregistroval iný subjekt, c) predĺženie registrácie domény sa vykonáva na základe včasného zaplatenia Ceny za obnovu domény, d) ak Užívateľ nezaplatí Cenu za obnovu domény v lehote splatnosti, Poskytovateľ nezodpovedá za expiráciu domény.
7.3. Užívateľ je oprávnený kedykoľvek požiadať o prevod domény k inému registrátorovi. Poskytovateľ je povinný poskytnúť súčinnosť pri prevode domény v súlade s pravidlami príslušného správcu domény.
8. Cena a platobné podmienky
8.1. Ceny za jednotlivé Služby sú uvedené v Cenníku zverejnenom na webovej stránke pilothost.sk.
8.2. Cena za Službu je splatná vopred na obdobie podľa zvoleného platobného cyklu (mesačne alebo ročne) na základe faktúry vystavenej Poskytovateľom.
8.3. Poskytovateľ vystaví Užívateľovi faktúru v elektronickej forme, ktorú zašle na e-mailovú adresu Užívateľa. Užívateľ súhlasí s vystavovaním a zasielaním faktúr v elektronickej forme.
8.4. Splatnosť faktúry je štrnásť (14) dní odo dňa jej vystavenia, ak nie je dohodnuté inak.
8.5. V prípade omeškania Užívateľa s úhradou Ceny je Poskytovateľ oprávnený:
a) zaslať Užívateľovi upomienku, b) po uplynutí 7 dní od splatnosti pozastaviť poskytovanie Služby, c) po uplynutí 30 dní od splatnosti Zmluvu vypovedať a Službu zrušiť.
8.6. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť Cenník. O zmene Cenníka informuje Užívateľa najmenej 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Ak Užívateľ so zmenou Cenníka nesúhlasí, je oprávnený Zmluvu vypovedať ku dňu účinnosti zmeny.
8.7. Pri ročnej platbe Poskytovateľ poskytuje zľavu oproti mesačnej platbe podľa aktuálneho Cenníka. Ročná platba zahŕňa aj jednorazovú optimalizáciu WordPress webu (pri balíkoch Business a E-shop).
9. Trvanie a zánik Zmluvy
9.1. Trvanie Zmluvy
Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú s minimálnym zúčtovacím obdobím podľa zvoleného platobného cyklu (mesiac alebo rok). Po uplynutí zúčtovacieho obdobia sa Zmluva automaticky predlžuje o ďalšie zúčtovacie obdobie, ak nedôjde k jej ukončeniu podľa týchto VOP.
9.2. Výpoveď Zmluvy
a) Užívateľ môže Zmluvu vypovedať kedykoľvek písomne alebo e-mailom na adresu info@pilothost.sk, a to s výpovednou lehotou do konca aktuálneho zúčtovacieho obdobia. b) Poskytovateľ môže Zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní, a to z dôvodov uvedených v týchto VOP.
9.3. Okamžité ukončenie Zmluvy
Poskytovateľ je oprávnený okamžite ukončiť Zmluvu a zrušiť poskytovanie Služby, ak Užívateľ:
a) závažne porušil povinnosti podľa článku 6.3 týchto VOP (zakázané použitie), b) je v omeškaní s úhradou Ceny dlhšie ako 30 dní, c) uviedol pri objednávke nepravdivé údaje, d) používa Službu spôsobom, ktorý ohrozuje bezpečnosť alebo stabilitu servera Poskytovateľa.
9.4. Dôsledky zániku Zmluvy
a) Po zániku Zmluvy je Poskytovateľ povinný umožniť Užívateľovi stiahnutie jeho dát po dobu 14 dní. Po uplynutí tejto lehoty je Poskytovateľ oprávnený dáta Užívateľa vymazať. b) Poskytovateľ poskytne Užívateľovi primeranú súčinnosť pri presune webu k inému poskytovateľovi. c) Zaplatená Cena za nevyužité obdobie sa pri výpovedi zo strany Užívateľa nevracia, s výnimkou uplatnenia práva na odstúpenie spotrebiteľom podľa článku 10 týchto VOP.
10. Odstúpenie spotrebiteľom od Zmluvy
10.1. Užívateľ, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od Zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, a to v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku.
10.2. Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy zaslaním oznámenia o odstúpení na e-mailovú adresu info@pilothost.sk alebo písomne na adresu sídla Poskytovateľa. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak je oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
10.3. V prípade odstúpenia od Zmluvy vráti Poskytovateľ Užívateľovi všetky platby, ktoré Užívateľ uhradil v súvislosti s uzavretím Zmluvy, a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom platby, aký použil Užívateľ, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
10.4. Ak Užívateľ výslovne požiadal o začatie poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, je povinný uhradiť Poskytovateľovi pomernú časť Ceny za skutočne poskytnutú Službu do dňa doručenia oznámenia o odstúpení.
10.5. Právo na odstúpenie od Zmluvy sa nevzťahuje na službu registrácie domény, ak bola doména úspešne zaregistrovaná u správcu domény, nakoľko ide o službu, ktorej poskytovanie bolo ukončené.
11. Zodpovednosť a reklamácie
11.1. Zodpovednosť Poskytovateľa
a) Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú Užívateľovi zavineným porušením povinností podľa Zmluvy a týchto VOP. b) Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc), vrátane výpadkov elektrického napájania, DDoS útokov, výpadkov internetového pripojenia, a výpadkov na strane tretích strán (dátové centrá, registrátori domén, poskytovatelia internetového pripojenia). c) Poskytovateľ nezodpovedá za obsah umiestnený Užívateľom na serveri Poskytovateľa. d) Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú stratou dát Užívateľa, pokiaľ nie je preukázané zavinené konanie Poskytovateľa. Poskytovateľ vykonáva denné zálohy, avšak odporúča Užívateľovi vykonávať aj vlastné zálohy. e) Celková zodpovednosť Poskytovateľa za škodu je obmedzená na výšku Ceny zaplatenej Užívateľom za posledných 12 mesiacov poskytovania Služby.
11.2. Reklamácie
a) Užívateľ je oprávnený uplatniť reklamáciu vady Služby e-mailom na adresu info@pilothost.sk. b) Poskytovateľ je povinný reklamáciu prešetriť a informovať Užívateľa o výsledku do 30 dní odo dňa jej doručenia. c) V prípade oprávnenej reklamácie Poskytovateľ zabezpečí nápravu bezodkladne, prípadne poskytne Užívateľovi primeranú zľavu z Ceny alebo predĺženie doby poskytovania Služby.
11.3. Garancia spokojnosti
Poskytovateľ poskytuje novým Užívateľom 30-dňovú garanciu spokojnosti. Ak Užívateľ nie je spokojný so Službou do 30 dní od aktivácie, Poskytovateľ vráti Užívateľovi zaplatenú Cenu v plnej výške. Garancia sa nevzťahuje na registráciu domén.
12. Ochrana osobných údajov
12.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Užívateľa v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
12.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, zverejnenom na webovej stránke pilothost.sk.
12.3. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Užívateľa na tieto účely:
a) plnenie Zmluvy o poskytovaní Služieb (právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), b) vystavovanie faktúr a plnenie účtovných a daňových povinností (právny základ: plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), c) registrácia domény u správcu domény (právny základ: plnenie zmluvy), d) zasielanie informácií o Službe, faktúr a technických oznámení (právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
12.4. Osobné údaje Užívateľa môžu byť poskytnuté tretím stranám v nevyhnutnom rozsahu, a to: partnerskému registrátorovi domén, správcovi domény, prevádzkovateľovi dátového centra a prevádzkovateľovi platobnej brány.
12.5. Poskytovateľ uchováva osobné údaje Užívateľa po dobu trvania Zmluvy a následne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi (najmä pre účtovné a daňové účely — 10 rokov).
13. Komunikácia medzi zmluvnými stranami
13.1. Primárnym komunikačným kanálom medzi Poskytovateľom a Užívateľom je e-mailová komunikácia na adresu info@pilothost.sk.
13.2. Poskytovateľ odpovedá na e-maily Užívateľa spravidla v pracovných dňoch (pondelok — piatok, 9:00 — 18:00).
13.3. V prípade kritických problémov (výpadok webu, bezpečnostný incident) môže Užívateľ označiť e-mail predmetom „URGENT“ pre prioritné vybavenie.
13.4. Telefonická podpora nie je štandardne poskytovaná. V individuálnych prípadoch sa Poskytovateľ a Užívateľ môžu dohodnúť na telefonickom hovore cez vopred dohodnutý kanál.
13.5. Oznámenia Poskytovateľa adresované Užívateľovi sa považujú za doručené okamihom odoslania e-mailu na e-mailovú adresu Užívateľa uvedenú v Zmluve.
14. Zmena Služby
14.1. Užívateľ môže kedykoľvek požiadať o zmenu balíka (upgrade na vyšší balík alebo downgrade na nižší balík).
14.2. Pri upgrade na vyšší balík sa rozdiel v Cene za zostávajúce obdobie doplatí. Pri downgrade sa nový balík aktivuje po skončení aktuálneho zúčtovacieho obdobia.
14.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť technické parametre Služby (napr. verziu PHP, verziu OpenLiteSpeed) za účelom zlepšenia bezpečnosti a výkonu, o čom informuje Užívateľa vopred.
15. Zálohy a obnova dát
15.1. Poskytovateľ vykonáva denné zálohy dát Užívateľa (súbory webu a databáza).
15.2. Zálohy sú uchovávané po dobu minimálne 14 dní.
15.3. V prípade potreby obnoviť web zo zálohy Užívateľ kontaktuje Poskytovateľa e-mailom. Obnovenie zo zálohy je v cene Služby.
15.4. Poskytovateľ negarantuje úplnosť a bezchybnosť záloh a odporúča Užívateľovi vykonávať aj vlastné zálohy.
16. Voľba práva a riešenie sporov
16.1. Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Užívateľom sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (ak je Užívateľ podnikateľom) alebo zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ak je Užívateľ spotrebiteľom).
16.2. Akékoľvek spory budú riešené prednostne dohodou. Ak nedôjde k dohode, spory bude rozhodovať vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky.
16.3. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice, alebo na platformu pre riešenie sporov on-line (ODR) na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
17. Záverečné ustanovenia
17.1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. O zmene VOP informuje Užívateľa e-mailom najmenej 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Ak Užívateľ so zmenou VOP nesúhlasí, je oprávnený Zmluvu vypovedať ku dňu účinnosti zmeny VOP.
17.2. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nedotýka sa to platnosti a účinnosti ostatných ustanovení.
17.3. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1.5.2026
17.4. Aktuálne platné VOP sú vždy zverejnené na webovej stránke pilothost.sk/obchodne-podmienky.
VR Master s. r. o. Pilothost.sk info@pilothost.sk
V Michalovciach, dňa 1.5.2026